Atendentes paroquiais de nossa Diocese de Amparo terão, no próximo dia 28 de setembro, um encontro de espiritualidade.
O encontro acontece na antiga Cúria Diocesana, das 8h30 ao 12h00, assessorado por Cláudio Maurício Zorzan, professor universitário da Universidade São Francisco – USF/Campinas.
O tema será “Atendimento eclesial: qualidade no acolhimento na cultura do encontro segundo o Papa Francisco”. O conteúdo abordado será Cultura Organizacional (Missão, Visão e Valores); Espiritualidade no ambiente de trabalho; Atendimento e Acolhimento; Comunicação, Diálogo, Persuasão e Oratória; Como lidar com a diversidade no Atendimento Paroquial; Linguagem adequada ao público alvo (paroquianos); Dicas de Atendimento com Qualidade; Dicas de Marketing pessoal, Etiqueta e Postura Profissional; Proatividade, Liderança e Assertividade; Atendimento telefônico e comportamentos virtuais adequados.
Esse curso já foi ministrado na Livraria Paulus com Secretárias da Arquidiocese de Campinas, Pastorais do Acolhimento e agentes de pastoral, movimentos e organismos); USF – Universidade são Francisco com Funcionários do Atendimento da USF nos Campus de São Paulo, Bragança Paulista, Itatiba e Campinas (Unidades Cambuí e Swift); USF – Universidade São Francisco – Campus Bragança Paulista, com secretárias da Diocese de Bragança Paulista e na Cúria de Piracicaba para as Atendentes Paroquiais da Diocese de Piracicaba.
Professor Cláudio Maurício Zorzan é Graduação em Filosofia – PUC Campinas; tem Pós Graduação em Gestão Estratégica de Pessoas – USF/FAE; Extensão em Teologia e Ciências Religiosas – PUC e USF; é Professor Universitário na USF – Universidade São Francisco (7 anos); NEXT – Núcleo de Extensão Universitária da USF – Organização de Cursos de extensão (12 anos); Cursos de Extensão variados na USF: Oratória para TCC e Seminário, Oratória para Advogados, Oratória para Professores, Técnicas de Reuniões e estrutura de pauta e atas; Etiqueta Profissional, Atendimento ao Público; Atendimento Eclesial para Secretárias, Atendimento Eclesial para atendentes em colégios e universidades católicas, entre outros.
Informações: Coordenação de Pastoral
